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Usability von Fehlermeldungen - Weniger ist manchmal zu wenig

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Vielleicht hatten die UI-Engineers bei Microsoft Vistas Mobile-Gerätecenter irgendwo mal gelesen, dass man Nutzer nicht mit Details langweilen soll. Aber diese Fehlermeldung ist ebenso ansprechend wie nichtssagend gestaltet.

Aber immerhin eine logische Weiterentwicklung der noch viel zu geschwätzigen Meldung, die man in der Vorgängerversion bekam:

Progress Indicator Usability - Lustige Warteschlangen

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Manchmal dauert es im Internet ein wenig länger...


Normalerweise hat man dann nur als Trost den Fortschrittsbalken im Browser (außer man lädt Flash-Anteile). Der springt aber gerne auch mal auf 100%, ohne dass sich etwas zum Besseren gewendet hat.

Der Ticketshop CTS Eventim hat wohl des öfteren absehbar mit Lastspitzen zu tun (wie zum Beispiel diesen Morgen nach Start des Vorverkaufs zu AC/DC).

Wenn die Server wegen Überlast schon die Startseite nicht mehr ausliefern können, bekommt man als erste Eskalationsstufe den oben gezeigten Wartescreen mit Restzeitanzeige. Während die Uhr von 30 Sekunden herunterzählt, bekommt man sogar noch (alte) Witze erzählt. Originell.

Nur schade, dass die 30 Sekunden reine Willkür sind. Danach beginnt der Countdown einfach neu.


Als weitere Eskalationsstufe erscheint dann bei noch größerer Überlast der zweite Screen, auf dem gleich gebeten wird, doch später wiederzukommen. Naja, das ist dann wenigstens ehrlich. Ein "Wenn sie wegen AC/DC hier sind: Geben S…

Usability von Fehlermeldungen

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Ist es nicht traurig, wenn das Homebanking einem nichts zutraut?