Die Begutachtung in Reviews leistet eine Menge, um bekannte Probleme und Problemgebiete zu identifizieren, doch es bleiben trotzdem Fragen, die für Ihren Anwendungsfall (Nutzungskontext) spezifisch sind. Als Usability-Experte kann man zwar vieles vorausahnen, aber in einen realen Nutzer und seine speziellen Kenntnisse und Gewohnheiten kann man sich nicht zu 100% hineinversetzen.  Hier setzen Benutzertests an. Entweder im Labor oder im realen Nutzungsumfeld.

Bei Tests im Labor besteht die Möglichkeit, Details der Nutzerinteraktionen mit den Produkten aufzuzeichnen und äußere Störgrößen zu kontrollieren. Der Nutzer bekommt dabei eine vorher festgelegte Aufgabe, die er dann in abarbeitet. Dabei werden seine Interaktionen am System direkt und über Audio/Video aufgezeichnet.

Ihr Vorteil:

Die Aufzeichnungen können Ihnen helfen, die Probleme der Nutzer besser und nachvollziehbarer zu verstehen. Insbesondere bei intern strittigen Fragen löst eine Videoaufzeichnung eines Nutzers in Aktion festgefahrene Diskussionen im Herstellungsprozess.

Nutzertests sind kostengünstiger als Sie vielleicht vermuten! Bereits nach Tests mit 3 bis 5 Nutzern geht man davon aus, dass man fast alle relevanten Probleme entdeckt hat. Ein Test dauert dabei maximal 1,5h, so dass sie schon nach ein bis zwei Tagen Testen valide und aussagekräftige Ergebnisse haben.

Besonders hilfreich ist, dass wir dazu in Markt-Research Hamburg (' www.markt-research.de) einen starken und erfahrenen Partner haben, der neben einem Testlabor über eine umfangreiche Datenbank mit Testpersonen verfügt, so dass wir möglichst nah an Ihrer Zielgruppe testen können.